Question 1

Wie pflege ich meinen Modeschmuck richtig?

Accepted Answer

Unsere Schmuckstücke sind keine Diven — aber ein bisschen Aufmerksamkeit lieben sie dann doch. Am glücklichsten sind sie separat aufbewahrt, am besten in kleinen Schmuckboxen, weit weg von spitzen oder harten Gegenständen. Kratzer mögen sie nämlich gar nicht. (Aber wer mag das schon?!)

Acryl — leicht, farbenfroh, langlebig Unsere Ohrringe aus Acryl sind echte Leichtgewichte — und dabei überraschend robust. Zur Reinigung genügt ein weiches, feuchtes Tuch. Bitte keine aggressiven Reinigungsmittel, keine direkte Hitze und kein dauerhaftes Sonnenbad — UV-Strahlung kann Farben auf Dauer ausbleichen.

Edelstahl — der pflegeleichte Held Gute Nachrichten: Edelstahl ist robust, hautverträglich und rostet nicht. Trotzdem gilt — lieber trocken aufbewahren und ab und zu mit einem weichen Tuch polieren. Dann bleibt er lange schön.

Wasser? Lieber nicht. Dusche, Bad, Meer, Fitnessstudio — Schmuck lieber draußen lassen. Auch nachts darf er sich eine Pause gönnen.

Erst schminken, dann schmücken Parfum, Deo, Creme oder Make-up bitte vor dem Anlegen auftragen. Öle und Flüssigkeiten mögen unsere Stücke auf Dauer nicht besonders — auch wenn sie gut riechen.

Question 2

Kann ich meine Bestellung direkt abholen?

Accepted Answer

Ja, das geht! Du kannst deine Bestellung direkt bei uns in Fürstenfeld abholen. Gib uns einfach vorher kurz Bescheid.

Question 3

Wie viel kostet der Versand?

Accepted Answer

Die Versandkosten betragen innerhalb Österreichs 3,99 EUR, nach Deutschland 9,90 EUR und in die Schweiz nach Frankreich, und Luxemburg 15 EUR. Wir versenden mit der österreichischen Post. Alle Pakete werden als Einschreiben versandt und sind somit versichert. Damit dein neuer Lieblingsschmuck auch sicher bei dir ankommt :-)

Question 4

Wie kommen eure Schmuckstücke zu mir?

Accepted Answer

Wir schicken deine neuen Lieblingsstücke innerhalb Österreichs per Post als eingeschriebene Pakete – so kommen sie sicher bei dir an! Und das Beste: Ab 75 € liefern wir nach Deutschland und Österreich sogar versandkostenfrei. Sollte mal etwas verloren gehen, keine Sorge – alles ist versichert!

Question 5

Wie schnell kommt meine Bestellung an?

Accepted Answer

Wir bringen deine Bestellung ein- bis zweimal pro Woche zur Post. Wenn’s mal länger dauert, sagen wir dir Bescheid. Brauchst du etwas ganz dringend? Schreib uns – wir finden eine Lösung, damit deine Lieblingsstücke rechtzeitig bei dir sind!

Question 6

Gibt es Gutscheine?

Accepted Answer

Wenn du dich nicht entscheiden kannst — oder einfach jemandem die Freude des Auswählens gönnen willst — ist ein Gutschein von Vienne en Rose immer eine gute Idee. Betrag aussuchen, bestellen, fertig. Der Gutschein kommt als hübsches PDF direkt in dein Postfach — zum Ausdrucken oder einfach so Weiterleiten. Schnell, unkompliziert und garantiert der richtige Geschmack.

Hier geht's zu den Gutscheinen: https://www.vienneenrose.com/gift-card

Question 7

Kann ich eine persönliche Nachricht hinzufügen?

Accepted Answer

Na klar! Möchtest du jemandem eine Freude machen? Schreib deine persönliche Nachricht einfach ins Kommentarfeld beim Checkout – wir legen sie deiner Bestellung bei und kümmern uns um alles.

Question 8

Gibt es Limited Editions und wie erfahre ich davon?

Accepted Answer

Ja! Unsere Limited Editions sind kleine Auflagen, die es nur für kurze Zeit gibt — und wenn sie weg sind, sind sie weg. Am schnellsten erfährst du davon über unseren Newsletter oder auf Instagram. Am besten beides abonnieren, damit du nichts verpasst.

Question 9

Kann ich Schmuck als Geschenk verpacken lassen?

Accepted Answer

Ja, das können wir einrichten! Meld dich einfach vor der Bestellung kurz bei uns — wir kümmern uns darum.

FAQ

Fragen & Antworten