FAQ

Wie pflege ich meinen Modeschmuck richtig?

Um möglichst lange Freude mit deinem Schmuck von Vienne en Rose zu haben, gehe möglichst achtsam damit um. Wir empfehlen, die Schmuckstücke in eigenen Boxen aufzubewahren und vor spitzen Gegenständen fernzuhalten, um Kratzern vorzubeugen. Es ist auch ratsam, den Schmuck nicht beim Schwimmen, Duschen, Sport und dem Schlafengehen zu tragen, damit möglichst keine Patina oder unschöne Schäden entstehen. Vermeide jegliche Art von Flüssigkeiten wie Parfüm, Deo, Make-up und andere Kosmetika, Reinigungsmittel, Öl und Dampf – die können den Schmuck verfärben oder sogar kaputt machen. Messing kann mit der Zeit oxidieren. Hausmittel wie Essig, Zahnpasta oder Zitronensaft helfen bei der Reinigung (im Internet gibt's dazu viele Pflegehinweise). Vermeide Stöße auf harte Gegenstände, damit dein Schmuck nicht zerkratzt oder sich Klebungen lösen. Ohrringe aus Polymer Clay reinigst du am besten mit einem weichen, trockenen Tuch.
Kann ich meine Bestellung auch persönlich abholen?

Im Regelfall nicht. Vienne en Rose ist ein Online-Shop ohne physische Niederlassung. Die Schmuckstücke können daher nicht vor Ort besichtigt oder abgeholt werden. Solltest du eine Bestellung besonders schnell benötigen, schick uns bitte eine Nachricht, BEVOR du deine Bestellung abschließt. Wir finden bestimmt eine Lösung, damit du deine Favorites zeitnah erhältst.
Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten betragen innerhalb Österreichs 4,99 EUR, nach Deutschland 9,99 EUR und in die Schweiz nach Frankreich, und Luxemburg 15 EUR. Wir versenden mit der österreichischen Post. Alle Pakete werden als Einschreiben versandt und sind somit versichert. Damit dein neuer Lieblingsschmuck auch sicher bei dir ankommt :-)
Wie versendet ihr?

Die Bestellungen versenden wir innerhalb Österreichs per Post als eingeschriebene Pakete, um sicherzugehen, dass deine neuen Schmuckstücke auch ankommen. Sollte eine Sendung verloren gehen, ist sie versichert. Sendungen ab 100€ sind versandkostenfrei. Innerhalb Wiens bieten wir auf Wunsch auch einen Fahrrad-Service an, um im Sinne der Nachhaltigkeit CO2 zu sparen.
Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Im Normalfall werden unsere Sendungen ein bis zwei Mal die Woche zur Post gebracht. Sollte es einmal etwas länger dauern, wirst du von uns benachrichtigt. Solltest du eine Sendung wiederum sehr dringend benötigen, sag uns Bescheid. Wir finden bestimmt eine Lösung, damit deine Favorites zeitnah bei dir ankommen.