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FAQ

  • Wie pflege ich meinen Modeschmuck richtig?
    Um möglichst lange Freude mit deinem Schmuck von Vienne en Rose zu haben, gehe möglichst achtsam damit um. Ich empfehle, die Schmuckstücke in eigenen Boxen aufzubewahren und vor spitzen Gegenständen fernzuhalten, um Kratzern vorzubeugen. Es ist auch ratsam, den Schmuck nicht beim Schwimmen, Duschen, Sport und dem Schlafengehen zu tragen. Vermeide jegliche Art von Flüssigkeiten wie Parfüm, Deo, Make-up und andere Kosmetika, Reinigungsmittel, Öl und Dampf – die können den Schmuck verfärben oder gar kaputt machen. Messing kann mit der Zeit oxidieren. Hausmittel wie Essig, Zahnpasta oder Zitronensaft helfen bei der Reinigung. Vor allem bei den Polymer Clay Schmuckstücken gilt: Sie sollen nicht gebogen werden, da sie sonst brechen können.
  • Kann ich meine Bestellung auch persönlich abholen?
    Im Regelfall nicht. Vienne en Rose ist ein Online-Shop ohne physische Niederlassung. Die Schmuckstücke können daher nicht vor Ort besichtigt oder abgeholt werden. Ab einem Bestellwert von 200 EUR liefern wir sie in Wien persönlich
  • Wie viel kostet der Versand?
    Die Versandkosten betragen innerhalb Österreichs 4 EUR, nach Deutschland, Schweiz und Luxenburg 12 EUR.
  • Wie versendet ihr?
    Die Bestellungen versenden wir innerhalb Österreichs per Post als eingeschriebene Pakete, um sicherzugehen, dass deine neuen Schmuckstücke auch ankommen. Sollte eine Sendung verloren gehen, ist sie versichert. Sendungen ab 100€ sind versandkostenfrei. Innerhalb Wiens bieten wir auf Wunsch auch einen Fahrrad-Service an, um im Sinne der Nachhaltigkeit CO2 zu sparen.
  • Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
    Im Normalfall werden unsere Sendungen ein bis zwei Mal die Woche zur Post gebracht. Sollte es einmal etwas länger dauern, wirst du von uns benachrichtigt. Solltest du eine Sendung wiederum sehr dringend benötigen, sag uns Bescheid. Wir finden bestimmt eine Lösung, damit deine Favorites zeitnah bei dir ankommen.
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