FAQ

Wie pflege ich meinen Modeschmuck richtig?

Unsere Schmuckstücke lieben es, wenn du sie mit einem Hauch joie de vivre und viel Achtsamkeit behandelst. Damit sie dir lange Freude bereiten, empfehlen wir, sie separat – am besten in kleinen Schmuckboxen – aufzubewahren und vor spitzen oder harten Gegenständen zu schützen. So bleiben sie von Kratzern und anderen kleinen Dramen verschont. Pas de bain, s’il vous plaît Ob Dusche, Bad, Meer oder Fitnessstudio – Schmuck mag’s lieber trocken. Auch beim Schlafen darf er sich eine Pause gönnen. So beugst du Patina und unerwünschten Spuren des Alltags vor. Duft & Deko mit Abstand genießen Parfum, Deo, Make-up oder Cremes: Bitte erst auftragen, dann schmücken. Flüssigkeiten, Öle, Reinigungsmittel oder Dampf können Materialien wie Messing oder Vergoldungen angreifen. Lieber nicht anecken. Filigrane Schmuckstücke mögen keine Stöße oder – sie sind schließlich zarte Seelen. Sie mögen es auch nicht, fallen gelassen zu werden, aber wer mag das schon? ;-) Wenn Messing mal müde wirkt... Kein Grund zur Panik! Sollte dein Schmuck oxidieren, helfen altbewährte Hausmittel wie Essig, Zahnpasta oder Zitronensaft. Google sei Dank, findest du dazu viele einfache Anleitungen. Polymer Clay & Acryl? Très chic mais très sensibel! Ohrringe aus Polymer Clay und Acryl sind wahre Leichtgewichte mit empfindlichem Gemüt. Sie lieben es sanft – ein weiches, trockenes Tuch zur Reinigung genügt vollkommen. Bitte keine scharfen Reinigungsmittel, keine Hitze und keine wilden Abenteuer – merci beaucoup!
Kann ich meine Bestellung auch persönlich abholen?

Leider nicht. Vienne en Rose ist ein reiner Online-Shop ohne Boutique zum Anfassen oder Abholen. Solltest du deine Bestellung besonders dringend brauchen, schreib uns am besten vor dem Checkout eine kurze Nachricht. Wir zaubern gern eine Lösung, damit deine Lieblingsstücke rechtzeitig bei dir sind.
Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten betragen innerhalb Österreichs 3,49 EUR, nach Deutschland 8,49 EUR und in die Schweiz nach Frankreich, und Luxemburg 15 EUR. Wir versenden mit der österreichischen Post. Alle Pakete werden als Einschreiben versandt und sind somit versichert. Damit dein neuer Lieblingsschmuck auch sicher bei dir ankommt :-)
Wie versendet ihr?

Die Bestellungen versenden wir innerhalb Österreichs per Post als eingeschriebene Pakete, um sicherzugehen, dass deine neuen Schmuckstücke auch ankommen. Sollte eine Sendung verloren gehen, ist sie versichert. Sendungen ab 100€ sind versandkostenfrei.
Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

In der Regel bringen wir unsere Päckchen ein- bis zweimal pro Woche zur Post. Sollte es ausnahmsweise ein wenig länger dauern, geben wir dir natürlich Bescheid. Wenn du etwas besonders dringend brauchst, schreib uns einfach – wir finden bestimmt une solution, damit deine Favorites pünktlich bei dir ankommen.
Gibt es Gutscheine?

Mais oui! Wenn du dich nicht entscheiden kannst oder jemand anderem die Wahl lassen möchtest, ist ein Gutschein von Vienne en Rose toujours eine gute Idee. Du kannst den Betrag ganz einfach im Shop auswählen – der Gutschein kommt als hübsches PDF direkt in dein Postfach und ist bereit zum Ausdrucken oder Weiterleiten. Einfach, charmant und mit viel amour.
Kann ich eine persönliche Nachricht mitschicken?

Aber natürlich! Wenn du jemandem mit deiner Bestellung eine Freude machen möchtest, legen wir gern eine persönliche Nachricht bei. Gib deinen Text einfach beim Checkout ins Kommentarfeld ein – wir kümmern uns um den Rest.