Versand & Rückgabe

Versand

Der Versand erfolgt durch die österreichische Post als Einschreiben. Für Lieferungen innerhalb Österreichs werden 3,49 Euro berechnet. Für Lieferungen nach Deutschland 8,49 Euro. Wir verschicken dir nach Versenden deiner Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer.

Rücksendungen

14 Tage Rückgaberecht

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken – ausgenommen sind personalisierte oder geöffnete Produkte. Wichtig: Die Frist gilt ab dem Tag, an dem dein Paket bei dir ankommt (maßgeblich ist der Poststempel bzw. die Versandbestätigung deiner Rücksendung).

So funktioniert die Retoure:

Bitte sende dein Produkt in Originalverpackung und mit Sendungsverfolgung an uns zurück. Kündige deine Sendung bitte auch via Mail an.
Gib deinen Namen und deine Bestellnummer im Paket an.
Retouren können nicht persönlich vorbeigebracht werden, sondern müssen postalisch erfolgen.

Unsere Adresse für deine Rücksendung:
Vienne en Rose
Grazer Platz 4
8280 Fürstenfeld

Rücksendekosten

Die Kosten für den Rückversand trägst du. Wir empfehlen, dein Paket versichert und mit Tracking zu verschicken – nur so können wir dir den Betrag auch wirklich zurückerstatten.

Beschädigte Produkte

Unsere Produkte werden mit viel Liebe geprüft. Sollte trotzdem einmal etwas beschädigt ankommen, schreib uns bitte mit Fotos an:

office.vienneenrose@gmail.com

Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz.

Ausgeschlossen vom Widerrufsrecht sind Waren, die individuell angefertigt wurden.